🔄 İade ve Değişim
Sól N Touch olarak mücevherlerinizi sevmenizi istiyoruz. Eğer bir şeyler tam olarak doğru değilse, size yardımcı olmak için buradayız.
Aşağıda basit ve müşteri dostu iade ve değişim politikamızı bulabilirsiniz.
📅 İade Süresi
Şu süre içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
Siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün.
Tüm ürünler orijinal durumlarında ve ambalajlarında iade edilmelidir.
📦 Uygunluk
İade veya değişime uygun olması için ürününüz şu özelliklere sahip olmalıdır:
-
Kullanılmamış
-
Hasarsız
-
Orijinal ambalajında (mücevher kutusu, kart ve koruyucu kese)
Maalesef, şu ürünlerin iadelerini kabul edemiyoruz:
-
Teslimattan sonra giyilen veya hasar gören ürünler
-
Nihai satış ürünleri (gelecekte geçerli olursa)
🔁 Değişimler
Mücevherinizi başka bir model veya renkle değiştirmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
Size mükemmel değişimi bulmanıza yardımcı olacağız.
💰 İadeler
İadeniz alındıktan ve kontrol edildikten sonra, sizi bilgilendireceğiz ve ödemenizi orijinal ödeme yönteminize iade edeceğiz.
İadeler genellikle bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü içinde görünür.
🚚 İade Gönderimi
İade gönderim ücretleri, aşağıdakiler haricinde müşterinin sorumluluğundadır:
-
Ürün hasarlı ulaştıysa,
-
Yanlış ürün gönderildiyse, veya
-
Bizim tarafımızda bir hata varsa.
Sorun bizim hatamız ise, ücretsiz ön ödemeli iade etiketi sağlayacağız.
📮 İade veya Değişim Başlatma
Süreci başlatmak için lütfen bize şu adresten e-posta gönderin:
📧 info@solntouch.com
Şunları ekleyin:
-
Sipariş numaranız
-
Adınız soyadınız
-
İade veya değişim nedeni
-
Fotoğraf (ürün hasarlıysa)
Talimatlarla birlikte 24 saat içinde size geri döneceğiz.
❗ Kayıp veya Eksik Paketler
Paketiniz "teslim edildi" olarak işaretlenmiş ancak bulamıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Sonraki adımlarda size rehberlik edeceğiz.
🤍 Sözümüz
Sorunsuz, saygılı ve stressiz bir iade deneyimi sunmaya kararlıyız.
Memnuniyetiniz bizim için her şey demektir.
